GENERELLE VILKÅR
Parter
Selger er Smøla Naturopplevelser AS, org.nr. 819 418 462, videre omtalt som «Smøla Naturopplevelser».
Kjøper er personen eller virksomheten som gjennomfører booking eller bestilling.
Tjenestene
Smøla Naturopplevelser tilbyr guidede båtturer og naturopplevelser på Smøla, inkludert havørnsafari, RIB-turer, skjærgårdssafari, Grip-ekspedisjoner, fotoskjul og skreddersydde opplevelser.
Varighet, innhold, avgangssted og tidspunkt kan variere mellom turene og vil fremgå ved booking eller avtale.
Booking og betaling
En booking er bindende når bestillingen er bekreftet av Smøla Naturopplevelser.
Priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom annet ikke er oppgitt.
Betaling skjer via avtalt betalingsløsning, faktura eller etter nærmere avtale.
Deltakerens ansvar
Deltakere er selv ansvarlige for å møte opp til avtalt tid og sted.
Alle deltakere må følge instrukser gitt av guide eller skipper. Smøla Naturopplevelser forbeholder seg retten til å avvise personer som opptrer på en måte som kan påvirke sikkerheten om bord eller opplevelsen for andre gjester.
Sikkerhet og værforhold
Alle turer gjennomføres med sikkerhet som høyeste prioritet. Vær- og sjøforhold på Smøla kan endre seg raskt, og skipper/guide har alltid siste ord i alle sikkerhetsvurderinger.
Dyreliv og naturopplevelser
Smøla Naturopplevelser har som mål å gi alle gjester gode og nære opplevelser med havørn, men observasjon av havørn og annet dyreliv kan aldri garanteres fullt ut, da naturen er uforutsigbar og opplevelser vil variere fra tur til tur.
Personvern
Personopplysninger behandles kun i forbindelse med booking, kundekontakt og gjennomføring av tjenester, og deles ikke med tredjepart uten samtykke dersom dette ikke er lovpålagt.
Tvister
Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, følger avtalen norsk lovgivning.
AVBESTILLING, ENDRINGER OG REFUSJON
Ingen angrerett
Det er ingen angrerett på kjøp av båtturer og aktiviteter som gjennomføres på fast dato eller tidspunkt, jf. angrerettloven §22.
Avbestilling fra kunde
Ved avbestilling gjelder følgende:
• Mer enn 14 dager før avgang: full refusjon
• 3–14 dager før avgang: 50 % refusjon
• Mindre enn 72 timer før avgang: ingen refusjon
• Manglende oppmøte gir ingen refusjon
Forsinkelse eller manglende oppmøte
Dersom kunden møter for sent eller ikke møter opp til avtalt tidspunkt, regnes bookingen som gjennomført og refunderes ikke.
Endringer på grunn av vær eller sikkerhet
Smøla Naturopplevelser forbeholder seg retten til å endre:
• avgangstid
• avgangssted
• rute
• varighet
• type fartøy
• eller dato
dersom vær-, vind-, sjø- eller sikkerhetsforhold gjør dette nødvendig.
Avlysning eller endring fra arrangør
Dersom en tur ikke kan gjennomføres som planlagt, kan Smøla Naturopplevelser tilby:
• nytt tidspunkt
• alternativ tur
• gavekort/voucher til senere bruk
Force majeure
Smøla Naturopplevelser er ikke ansvarlig for forhold utenfor vår kontroll, inkludert ekstremvær, tekniske problemer, offentlige restriksjoner, sykdom eller andre uforutsette hendelser som gjør gjennomføring umulig eller uforsvarlig.
